客户时代:

凯帝:将公司的重心从内部向外部——实现客户转移!



客户与客户价值:

凯帝:当企业创造的客户价值愈高,那么企业持续发展的能力就愈强!



内部客户价值:

凯帝:将企业成果接受者当作客户看待,认同率会更高!



不断超越价值:

凯帝:超越是成长的关键!



沟通是了解客户需求的基本方法:

凯帝:沟通是解除双方障碍提高效率的最佳方式。



客户价值是我么判断是非优劣的第一标准:

凯帝: 满意与对错的判定者是我们的客户。

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